Introdução.
Quer ter sucesso? Destaque-se de todos dizendo ao seu Cliente o que você pode fazer por ele. Não lhe diga apenas que tipo de educação ou experiência tem, diga-lhe o que pode fazer por ele e que resultados lhe vai dar. É isso que o seu cliente quer saber e pelo qual está morto de vontade para lhe pagar.
Índice:
- Introdução.
- As 3 Regras Básicas de um serviço.
- Criação do Perfíl ideal.
- Criação do Serviço certo.
- Boas práticas do Freelancer na Digitiup.
- Perguntas mais frequentes.
- Os Serviços mais requeridos por categoria.
- Informação útil para o Freelancer.
As 3 Regras Básicas de um serviço.
O seu serviço não está visível na digitiup.com? Todos os serviços são pré-aprovados e ficam visíveis até 2 horas depois de criados se seguirem 3 regras básicas :
1- Estar na língua oficial da Digitiup – o Português.
2- Ter a informação do seu perfíl completa de forma a comprovar que os Skills e capacidades são suficientes para propor o seu serviço. Confirme se tem nome, dados básicos e fotografia na opção “Configurações” no painel da sua conta pessoal.
3- Ter o seu serviço com um titulo claro, direto e simples do que faz, um descritivo do que se propõe fazer e os resultados esperados. Recomendamos ter pelo menos o pacote básico com preço superior a 10€ e inferior a 99€. Inclua 2 ou 3 fotografias representativas do serviço de forma a ajudarem o cliente a perceber o que faz e o que pode esperar de sí.
No caso de, ainda assim, o seu serviço não esteja visível então leia a seguinte informação mais detalhada e submeta-nos outra vez o seu serviço. Estamos aqui para ajudar. Sempre que necessitar mande um email para info@digitiup.com.
Criação do Perfíl ideal.
Depois de fazer o registo e receber o seu usuario e password ‘Entre’ na Digitiup.com e aceda à sua conta pessoal na opção “Minha conta” e conheça o seu painel:
Escolha a opção “6-Configurações”:
“Nome do úsuario”: confirme que o nome de exibição é o correto. Este nome vai aparecer em todos os seus serviços e claro na sua página de perfil quanto os clientes estiverem a consultar na Digitiup.
“Sobre mim”: Use este espaço para se apresentar. Esta informação vai estar visível junto dos seus serviços e será visivel pelo Cliente. Não inclua neste espaço telefones, email, websites, redes ou outra forma de contato que sejam exteriores à Digitiup.
“Detalhes básicos”: Esta informação não vai estar visivel em parte nenhuma mas é importante porque é usada pela equipa Digitiup para validar que tem as habilidades, skills e experiência para oferecer os serviços a que se propõe. Quando isto acontece colocamos nos seus serviços a etiqueta “ Verificado ” para que o cliente saiba que o Freelancer tem as capacidades necessárias para fazer o serviço. Confirma que todos os seus serviços têm a etiqueta.
“Avatar do usuario”: Uma fotografia sua credibiliza mais que qualquer outra coisa. Os clientes esperam ver uma cara não um avatar quando contratam um serviço.
Criação do Serviço certo.
Sempre que quiser criar um serviço procure pelo botão “+ Serviço” e siga os seguintes passos:
Passo 1-Básico
“Título”: Diga exactamente o que vai fazer pelo seu Cliente. Tenha um titulo claro, direto e simples começando por “Eu faço…”.
“Categoria”: Escolha onde quer ver o seu serviço. No caso de não escolher será atribuida uma categoria ao seu serviço.
Passo 2-Descrição
“Descrição”: Apresente o seu serviço. A descrição é a sua oportunidade de dizer o que faz e quais os resultados que o Cliente vai receber. Termine o descritivo com um convite como “Por favor, entre em contato comigo antes de pedir o serviço, para eu lhe dizer se posso ajudar ou recomendar outras opções.”
“Palavras-chave”: escreva 2 ou 3 palavras-chave pelas quais o seu serviço possa ser encontrado no caso do cliente fazer uma pesquisa por palavras. Separe cada palavra-chave com uma vírgula.
Lembre-se, no caso de litigio, o descritivo e a sua clareza vão ser importantes na decisão final.
Passo 3-Detalhes
Este passo compreende 3 importantes aspetos do serviço: Pacote, Extras e Perguntas Frequentes.
“Pacotes“: Todos os serviços têm obrigatoriamente um preço superior ou igual a 10€. Crie pelo menos um pacote “Básico” relacionado com o serviço que está a oferecer. Recomendamos que o valor seja inferior a 99€. Por exemplo, se tem no seu serviço “Eu faço a sua Newsletter” tenha um pacote básico que poderia ser “Newsletter com 2 Tópicos, até 300 palavras e com 2 revisões incluídas”. Comece com um preço pequeno e pode ir até 3 pacotes com preços crescentes. Se possível, inclua os pacotes na descrição (passo 2) para simplificar a leitura ao cliente.
“Extra“: Não é obrigatório mas é altamente recomendável criar pelo menos 1 “Extra”. O serviço extra tem que estar relacionados com o serviço principal e o valor do extra é adicional ao valor do pacote selecionado pelo cliente. Por exemplo, caso esteja a oferecer um pacote para criação da Newsletter pode ter um extra que seja “Abertura de uma conta numa plataforma de email marketing”. Outro exemplo de extra seria no caso do serviço requerer uma licença para uso comercial das fotografias criadas.
“Perguntas Frequentes“: Não é obrigatório mas é altamente recomendável criar algumas “Perguntas frequentes” que podem ocorrer na mente do Cliente. Alguns exemplos seriam: “O que inclui na revisão?”, “O que não está incluído?”, “O que preciso para começar?”, “A licença pode ser usada para fins comerciais?”. Lembre-se que o cliente tem todos os direitos sobre o trabalho entregue pelo serviço comprado, a menos que especificado de outra forma pelo Freelancer na página do serviço.
Veja exemplo de um perfíl e respectivos serviços clicando AQUI.
Passo 4-Media
As fotografias devem representar o serviço. Caso tenha fotografias do seu portfolio ainda melhor porque o cliente fica com uma melhor perceção do resultado que pode obter vendo exemplos.
Logotipos não são considerados representativos do serviço assim como remeter o cliente para um webiste, email ou telefone para obter mais informações.
Passo 5-Terminar
“Anunciar“, é uma opção que pode usar ao criar o seu serviço para se destacar imediatamente dos outros.
“Plano“, escolha o seu. Pode mudar a qualquer momento.
Muito obrigado por ter seguido estas dicas para que o seu serviço seja aprovado o mais rapidamente possível. Aguarde até 2 horas e verifique se o seu serviço está visivel ou entre em contato connosco por info@digitiup.com
Obtenha grátis no seu serviço o selo “Verificado” ao preencher agora os seus skills na sua conta pessoal.
Re-submeter revisão
No caso de o seu serviço não estar visível verifique o seu email para ver qual a correção que tem que fazer para cumprir com os “Termos&Condições” e volte a pedir uma revisão para o email info@digitiup.com. Seremos o mais breve possível.
Boas práticas do Freelancer na Digitiup.
1- A língua oficial da Digitiup é o Português.
2- Garanta que a sua página de perfíl e os seus serviços têm a informação correta, completa e atualizada e que não foram criadas para fins fraudulentos.
3- Mantenha-se conetada e responda com a máxima prontidão e de uma forma educada aos seus pedidos. Mais de um mês sem fazer login na sua conta os seus serviços serão desativados.
4- Mantenha todos os contatos e conversas dentro da plataforma Digitiup.
5- Os Serviços que violem os Termos & Serviços resultam na exclusão imediata e cancelamento da conta sem opção de edição ou recuperação. Alguns exemplos são:
5.1- Serviços ilegais, fraudulentos, violentos, enganosos, absurdos os Spam;
5.2- Serviços copiados intencionalmente de outros serviços;
5.3- Revenda de produtos regulados;
5.4- Violação de direitos autor, de marca registrada ou dos termos de serviço de terceiros referidos na nossa Política de Propriedade Intelectual da Digitiup:
5.5- Serviços orientados para adultos, pornográficos, inapropriados e obscenos;
5.6- Promoção da Digitiup ou do seu conteúdo por meio de atividades proibidas por quaisquer leis, regulamentos e/ou termos de serviço de terceiros, bem como por meio de qualquer atividade de marketing que afete negativamente o nossos relacionamentos com os nossos utilizadores ou parceiros.
Perguntas mais frequentes.
1- Os Freelancers são avaliados em termos de desempenho/eficiência?
Sim. Cada Freelancer tem uma PONTUAÇÃO que mede o seu desempenho com base nos seguintes critérios:
– Perfil ativo: perfil completo, estar online pelo menos 1 vez por dia e responder ás mensagens do Cliente em menos de 30 minutos;
– Serviços prestados: entrega dos serviços dentro do prazo acordado, quantidade de serviços vendidos e média das avaliações dos Clientes;
– Verificado: contatar o suporte ao cliente para obter o selo “Verificado” nos seus serviços
– Visualizações: número de visualizações e número de interações do serviço
Esta PONTUAÇÃO é importante no momento da assignação de Clientes e na ordem com que aparece o serviço no site. Pode aumentar a visualização dos seus serviços anunciando os mesmos desde a sua conta o serviço desejado.
2- O que necessito para ser freelancer na DigitiUP?
Poderá fazer a inscrição clicando em Registar. Deverá ter atividade aberta nas finanças, pois terá de emitir faturas dos seus serviços prestados para poder receber o valor dos mesmos. Terá de facultar toda a informação necessária para cumprimento das novas regras do DAC7.
3- Que serviços posso prestar?
O que quiser desde que esteja dentro das categorias da DigitiUP, seja legal e esteja dentro nos nossos Termos & Condições.
4- Quanto dinheiro posso fazer?
O que quiser só depende de si. Pode trabalhar a tempo inteiro, parcial, só manhãs ou tardes, ou umas horas no fim-de-semana. É totalmente por sua conta. Recomendamos a leitura do seguinte artigo >> as 3 atividades de Marketing do Freelancer moderno.
5- Quanto tempo necessito de investir?
No inicio necessita de investir algum tempo e esforço principalmente se está a começar como Freelancer ou se não costuma usar novas tecnologias no seu trabalho. Depois de aprender, tudo fica mais fácil e rápido.
6- Quanto pago, qual a comissão, quando e como sou pago?
Por favor leia os Termos&Condições para saber todos os detalhes: Termos & Condições.
7- Como funciona a aprovação de um serviço?
O pedido de um serviço requer aprovação por parte do freelancer no prazo de 5 dias. Findo este prazo, o serviço é cancelado automaticamente.
Vídeo: Aprovação de um serviço
8- Como funciona a entrega de um serviço?
Depois de entregue o serviço, o cliente tem 5 dias para aceitar ou rejeitar o mesmo. Após os 5 dias o freelancer poderá requerer ao suporte a conclusão do serviço.
9- O cliente pode reclamar um serviço em andamento?
Sempre que exista alguma situação que o justifique, o cliente poderá abrir uma disputa do serviço pedido. O freelancer tem 5 dias úteis para responder à disputa. Caso não responda dentro desse tempo, assumimos que a disputa tem fundamento e o dinheiro será devolvido ao cliente.
10- Como pedir o saque do meu saldo?
Ao concluir serviços, o seu saldo irá acumulando o valor dos serviços vendidos sem a comissão da DigitiUp. O valor poderá ser solicitado em qualquer altura.
Vídeo: Como pedir o saque.
11- Conheça também as perguntas mais frequentes feitas pelos Clientes: FAQ Clientes
Os Serviços mais requeridos por categoria.
Se sabe fazer estes serviços também pode estar a vendê-los. Crie já o seu Serviço.
- – Marketing Digital: “Gestão Redes Sociais”, “SEM”, “SEO”. Ver aqui serviços desta categoria.
- – Desenho Gráfico: “Manual identidada Marca”, “Desenho Websites”, “Desenho Capa Livro”. Ver aqui serviços desta categoria.
- – Escrita & Traduções: “Artigos para Blogs”, “Conteúdos para Sites”, “Nomes comerciais & Slogans”. Ver aqui serviços desta categoria.
- – Música & Áudio: “Edição de Podcasts”, “Edição áudio”, “Produção de áudio livros”. Ver aqui serviços desta categoria.
- – Vídeo & Animação: “Intros & Outros”, “Vídeos corporativos”, “Edição Vídeo”. Ver aqui serviços desta categoria.
- – Programação & Web: “WordPress”, “Criação Sites E-commerce”, “Programação Web”. Ver aqui serviços desta categoria.
- – Dados & Data Science: “Análise dados”, “Visualização Dados”, “Base dados”. Ver aqui serviços desta categoria.
- – Negócios: “Assistente virtual”, “Consultoria Negócios”; “Gestão Projeto”. Ver aqui serviços desta categoria.
Informação útil para o Freelancer.
- Como a DigitiUP pode ajudar um Freelancer
- Como fazer uma carreira de Freelancer
- Quais São As Vantagens De Ser Um Freelancer?
- As 3 atividades de Marketing do Freelancer moderno
- Netiqueta, sabe o que é?
Estamos aqui para ajudar. Sempre que necessitar mande um email para info@digitiup.com
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